Algemene voorwaarden

Wie we zijn

Sintbericht is een handelsnaam van FENIX B.V., Vughterstraat 20B, 5211 GH 's-Hertogenbosch. KvK 87811162, btw NL864413695B01. Mail: info@sintbericht.nl.

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op sintbericht.nl, van consumenten en van bedrijven. Bestel je, dan ga je ermee akkoord.

Wat we maken

We maken persoonlijke berichten van Sinterklaas: videoberichten, spraakberichten, liedjes, gedichten en extra's zoals een slaapverhaal, een pakjesjacht en cadeaulabels. Elk bericht maken we op basis van wat jij invult.

De stem en het beeld van de Sint maken we met slimme technologie (AI). Er speelt geen echte acteur in je video. Foto's van je kind bewerken we niet met AI: we plaatsen ze alleen in het Grote Boek in de video.

Bestellen en betalen

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
• Je betaalt vooraf, veilig via onze betaalpartner Stripe. Bijvoorbeeld met iDEAL, Bancontact of een creditcard.
• Je bestelling is rond zodra je betaling binnen is. Je krijgt dan een bevestiging per mail met je aanvraagnummer.
• Een gratis gedicht is rond zodra je het hebt verstuurd.
• Een kortingscode gebruik je één keer per bestelling. Je kunt hem niet inwisselen voor geld.

Wat jij aanlevert

• Jij zorgt dat wat je invult klopt. Schrijf een naam zoals je hem uitspreekt.
• Upload alleen foto's die je mag gebruiken. Van een kind ben jij de ouder of verzorger, of heb je hun toestemming.
• Vul niets in wat kwetsend, beledigend of onrechtmatig is. Doe je dat toch, dan mogen we de bestelling weigeren. Je krijgt dan je geld terug.
• Je moet 16 jaar of ouder zijn om te bestellen.

Levering

We leveren digitaal. Je krijgt een mail met een link waarmee je je bericht bekijkt en downloadt. De levertijd staat bij het product en in je bevestiging. Het is een streeftijd: bij grote drukte kan het wat langer duren. Duurt het veel langer, dan laten we het je weten.

Download je bericht om het te bewaren. Na 12 maanden halen we het weg (zie het privacybeleid).

Bedenktijd (herroepingsrecht)

Bij online kopen heb je meestal 14 dagen bedenktijd. Een Sintbericht wordt speciaal voor jou gemaakt, en bij het betalen vraag je ons om meteen te beginnen. Daarmee vervalt je bedenktijd zodra we beginnen. Dat staat ook bij de betaalknop.

Klopt er iets niet aan je bericht? Lees dan hieronder hoe we dat oplossen.

Klopt er iets niet? Gratis opnieuw

Spreekt de Sint een naam verkeerd uit, of klopt er iets niet aan wat jij hebt ingevuld? Dan maken we het bericht gratis opnieuw. Mail ons binnen 14 dagen na levering op info@sintbericht.nl met je aanvraagnummer.

Lukt het daarna nog steeds niet goed, dan krijg je je geld terug. Heb je zelf iets verkeerd ingevuld, dan passen we het één keer gratis aan.

Klachten

Ben je niet tevreden? Mail ons op info@sintbericht.nl. We reageren binnen 2 werkdagen en zoeken samen met je naar een oplossing.

Gebruik van je bericht

Je bericht is voor jou, je familie en je vrienden. Je mag het delen, bijvoorbeeld in de familie-app. Je mag het niet verkopen of gebruiken voor reclame zonder onze toestemming.

Wij gebruiken jouw bericht of jouw foto's nooit voor onze eigen reclame, tenzij je daar zelf uitdrukkelijk ja tegen zegt.

Aansprakelijkheid

We doen ons best om alles goed en op tijd te leveren. Gaat er toch iets mis, dan zijn we nooit aansprakelijk voor meer dan het bedrag van je bestelling. Dat geldt niet als we opzettelijk of grof nalatig hebben gehandeld.

Bedrijven en vouchers

Bestelt een bedrijf, dan sturen we een factuur op naam van het bedrijf. Voor vouchers en grote aantallen maken we vooraf een offerte. Daarin staan de prijs, de geldigheid van de vouchers en de levering. Voor bedrijven geldt de bedenktijd niet.

Privacy

Hoe we met je gegevens en die van je kind omgaan, lees je in ons privacybeleid.

Recht en geschillen

Op deze voorwaarden geldt Nederlands recht. Woon je in België, dan houd je de bescherming die de Belgische wet je geeft. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de bevoegde rechter.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling gelden altijd de voorwaarden van het moment waarop je bestelde.