Privacybeleid

Wie we zijn

Sintbericht is een handelsnaam van FENIX B.V., Vughterstraat 20B, 5211 GH 's-Hertogenbosch. KvK 87811162, btw NL864413695B01. Mail: info@sintbericht.nl.

FENIX B.V. is verantwoordelijk voor je gegevens. Heb je een vraag over privacy? Mail ons op info@sintbericht.nl.

Welke gegevens we vragen

Over jou: je e-mailadres, je voornaam (als je die invult) en de status van je betaling. Je kaart- of bankgegevens zien wij niet: die gaan rechtstreeks naar onze betaalpartner Stripe.

Over degene voor wie het bericht is: de naam, de leeftijd en wat jij over hem of haar vertelt, zoals hobby's, complimenten, een werkpuntje of een weetje. Bij een videobericht kun je ook 1 of 2 foto's uploaden.

Automatisch: je IP-adres (om spam en misbruik tegen te gaan, we bewaren het niet leesbaar), je land (om je de Nederlandse of de Vlaamse Sint te laten zien) en je woonplaats bij benadering. Kwam je via een advertentie, dan bewaren we ook de naam van die advertentie.

Hoe ver je kwam met bestellen: we houden bij tot welke stap van het bestelformulier je kwam, met een willekeurig nummer dat alleen in je browser staat (geen cookie). Zo zien we waar het bestellen lastig is. Je e-mailadres bewaren we daarbij alleen als je het vinkje "de Sint mag me mailen" aanzet.

Wat je invult, al tijdens het invullen: zodra je begint met het bestelformulier, bewaren we wat je invult als concept, ook als je (nog) niet bestelt. Zo zien we wat mensen willen maken en waar het bestellen lastig is. Foto's zitten daar niet bij, en je e-mailadres alleen als je het vinkje "de Sint mag me mailen" aanzet. Daarnaast onthoudt je eigen browser wat je invulde, zodat het er nog staat als je terugkomt. Met "Begin opnieuw" bovenaan het formulier wis je dat.

Wie er nu op de site is: met hetzelfde willekeurige nummer zien we live hoeveel mensen er op de site zijn, op welke pagina, of ze iets in hun winkelmandje hebben of aan het betalen zijn, met een telefoon of een computer, en ongeveer waar vandaan (land en woonplaats bij benadering, afgeleid van je internetverbinding). Je IP-adres bewaren we daarbij niet. Na 2 dagen wissen we dit.

Hoe je over de site gaat: met datzelfde nummer houden we bij welke pagina's je bekijkt, hoe ver je scrolt en op welke knoppen of links je klikt, en waar op de pagina. Zo zien we wat duidelijk is en wat niet. Wat je in een veld intypt, nemen we daarbij nooit mee. Na 30 dagen wissen we dit.

Waarom we ze gebruiken

• Om je bericht te maken en te leveren. Daar heb je ons om gevraagd (uitvoering van de overeenkomst).
• Om je te mailen over je bestelling: de bevestiging, de levering en eventuele vragen.
• Voor onze administratie. Dat moet van de wet.
• Om de site veilig te houden tegen spam en misbruik (gerechtvaardigd belang).
• Voor een korte melding op de site ("Tanja uit Groesbeek bestelde…"). Alleen als je daar bij het bestellen een vinkje voor zet.
• Voor een herinnering en de Sint-aanbiedingen. Alleen als je het vinkje "de Sint mag me mailen" aanzet (toestemming). Je krijgt dan hooguit een paar mails tot pakjesavond, en in elke mail kun je je afmelden. Ook kun je ons gewoon mailen.
• Om te meten welke advertenties werken. Alleen als je de cookies van Meta accepteert (zie hieronder).Met cookies van Meta, tenzij je dat uitzet via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina (zie hieronder).

We sturen je geen nieuwsbrief zonder je toestemming. We verkopen je gegevens nooit.

Gegevens van kinderen

De meeste berichten zijn voor kinderen. Daarom zijn we extra voorzichtig:

• We gebruiken wat je over je kind vertelt alleen om dit ene bericht te maken.
• Foto's van je kind bewerken we niet met AI en sturen we niet naar een AI-dienst. We plaatsen ze alleen in het Grote Boek in de video.
• Foto's worden na 60 dagen automatisch gewist.
• Alleen ouders, verzorgers en andere volwassenen van 16 jaar of ouder mogen bestellen.

Hoe lang we ze bewaren

• Foto's: 60 dagen, daarna worden ze automatisch gewist.
• Wat je over het kind vertelde en je bericht zelf: 12 maanden na je bestelling. Zo kunnen we vragen beantwoorden en het bericht opnieuw maken als er iets niet klopt. Daarna halen we het weg.
• Gegevens voor de administratie (aanvraagnummer, bedrag, datum en je e-mailadres): 7 jaar. Dat moet van de Belastingdienst.
• Een concept (wat je invulde zonder te bestellen): 30 dagen. In je eigen browser 60 dagen, of tot je bestelt of op "Begin opnieuw" klikt.
• Wie er nu op de site is (live): 2 dagen.
• Welke pagina's je bekeek en waar je klikte: 30 dagen.
• Opnames van hoe je de site gebruikte (alleen met toestemming): 7 dagen.
• Hoe ver je kwam met bestellen: 30 dagen. Gaf je toestemming om te mailen, dan bewaren we je e-mailadres daarvoor tot 31 december 2026.
• Een aanvraag die niet betaald is: die wissen we na 30 dagen helemaal.

Met wie we ze delen

We delen je gegevens alleen met de diensten die we nodig hebben om je bericht te maken en te leveren. Met hen hebben we afspraken gemaakt over hoe ze met je gegevens omgaan.

• Cloudflare: de website, de database en de opslag van foto's.
• Stripe: het betalen.
• Resend: het versturen van mails.
• AI-diensten voor stem, beeld en muziek (zoals ElevenLabs voor de stem): die krijgen alleen de tekst die de Sint uitspreekt of zingt, met de naam en wat jij vertelde. Geen foto's van je kind en geen e-mailadres.
• Meta: alleen als je de cookies van Meta accepteert.tenzij je dat uitzet via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Dan meldt ook onze server een bestelling aan Meta, met je e-mailadres versleuteld (gehasht), het bedrag, je IP-adres en je browser. Zo kan Meta de bestelling aan een advertentie koppelen.

Sommige van deze diensten zitten buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Daarvoor gebruiken ze de afspraken die de Europese Commissie heeft goedgekeurd.

Cookies

Voor het werken van de site bewaren we een paar kleine dingen in je browser, zoals je keuze voor de Nederlandse of Vlaamse Sint en de advertentie waarlangs je binnenkwam. Daar vragen we geen toestemming voor: ze zijn nodig voor de site en blijven bij ons.

Met je toestemming ("Akkoord" of "Oké") nemen we ook op hoe je de site gebruikt: wat je ziet, waar je muis gaat, waar je klikt en hoe ver je scrolt. Zo zien we waar de site onduidelijk is. Wat je in een veld intypt, zoals de naam van je kind of je e-mailadres, is in zo'n opname nooit leesbaar, ook niet als het elders op de pagina verschijnt, en foto's die je uploadt staan er niet in. De opname staat alleen bij ons (op onze eigen server), niemand anders kijkt mee. Daarnaast onthouden we dan met een willekeurig nummer in je browser of je al eens langskwam. Zonder toestemming doen we geen van beide.

Daarnaast gebruiken we de Meta Pixel, maar alleen als je op "Akkoord" klikt. Meta plaatst dan cookies. Meta plaatst cookies die bijhouden dat je onze site bezocht en of je iets bestelde. Zo zien we welke advertenties op Facebook en Instagram werken, en kan Meta je onze advertenties laten zien. Meta gebruikt die gegevens ook voor eigen doeleinden; lees daarover het privacybeleid van Meta.

Klik je op "Weigeren", dan laden we de Meta Pixel niet.Wil je dat niet? Klik dan onderaan een pagina op "Cookie-instellingen" en kies "Liever niet": dan laden we de Meta Pixel niet meer en sturen we niets meer naar Meta. Je keuze kun je altijd aanpassen via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. We onthouden je keuze 12 maanden.

Hoe we ze beveiligen

De site werkt alleen via een beveiligde verbinding (https). De beheeromgeving zit achter een wachtwoord en alleen ons team kan erbij. Foto's worden vanzelf gewist en we bewaren niet meer dan nodig is.

Je rechten

Je mag je gegevens altijd inzien, laten verbeteren of laten verwijderen. Je mag ook bezwaar maken, je gegevens meenemen naar een andere partij en je toestemming intrekken. Mail ons op info@sintbericht.nl. We reageren binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.